رفع مشکلات وبکم در لپ تاپ ایسوس

اگر می خواهید از وب کم لپ تاپ ایسوس خود برای کار از راه دور یا برای برقراری ارتباط با عزیزان خود استفاده کنید ولی با مشکل مواجه شدید و وبکم شما کار نمی کند. در این راهنما، ما هشت راه حل ساده را توضیح داده ایم که باید اکثر مشکلات وبکم لپ تاپ ایسوس را حل کند. در این مقاله، ما در مورد نحوه تعمیر  وب کم لپ تاپ ایسوس که در ویندوز 10 کار نمی کند و رفع مشکل کار نکردن لپ تاپ ایسوس صحبت می کنیم.برای تعمیر لپ تاپ ایسوس خود می توانید با کارشناسان ایسوس توتال تماس بگیرید .

چرا وبکم لپ تاپ کار نمی کند

اگر شما یکی از کسانی هستید که برای کار با دوربین لپ تاپ خود روی ابزارهای ویدئو کنفرانس مشکل داشته اید. مانند Zoom ، Skype و Microsoft Teams نگران نباشید. شما تنها نیستید و ممکن است ناراحت کننده باشد وقتی همه چیز آنطور که شما می خواهید پیش نرود. حل اکثر مشکلات دوربین لپ تاپ به طرز شگفت انگیزی ساده است.در این راهنما، ما هشت راهنمای برتر محقق خود را برای غلبه بر رایج ترین مشکلات مربوط به وبکم لپ تاپ گردآوری کرده ایم. بنابراین اگر مشکلی داشته اید، فقط این راه حل ها را امتحان کنید. ما اطمینان داریم که وقتی خواندن این مقاله را به پایان برسانید، اکثریت قریب به اتفاق شما مشکل را حل کرده اید.

عیب یاب سخت افزاری

به عنوان یک کاربر ویندوز، ممکن است از قبل با ابزارهای عیب یابی آنها آشنا باشید. اگر با وبکم لپ تاپ خود مشکلی دارید، عیب یاب سخت افزاری بهترین مکانی است که باید ابتدا به آن توجه کنید.این ابزار تشخیصی دستگاه شما را برای انواع مختلفی از مسائل مختلف اسکن می کند و پس از تشخیص مشکل ، باید مراحل لازم را برای رفع آن انجام دهد.

اگر تا به حال عیب یاب سخت افزاری را بر روی لپ تاپ ویندوز 10 خود اجرا نکرده اید، این یک فرآیند بسیار ساده است، مراحل را ببینید:

• روی دکمه Start راست کلیک کنید
• Control Panel را انتخاب کنید
• روی گزینه View by در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.
• پیکان کشویی را انتخاب کنید و سپس آیکون های بزرگ را انتخاب کنید
• روی Troubleshooting کلیک کنید
• گزینه View all را در قسمت سمت چپ انتخاب کنید
• روی Hardware and Devices کلیک کنید
• سپس روی Next کلیک کنید.
• هنگام اجرا عیب یابی سخت افزار ویندوز کافی است دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا فرآیند شناسایی و رفع هر گونه مشکل انجام شود.

پس از اتمام عیب یابی ویندوز خود را مجدداً راه اندازی کنید و سپس نرم افزار انتخابی کنفرانس ویدیویی خود را اجرا کنید تا ببینید آیا مشکل دوربین لپ تاپ شما برطرف شده است یا خیر.

درایور وب کم لپ تاپ را به روز کنید

تمام سخت افزارهای لپ تاپ ویندوز 10 شما از درایور تغذیه می کنند و اغلب باید به روز شوند. معمولاً هنگام به روزرسانی ویندوز، به روز رسانی درایورها به طور خودکار نصب می شود. اما اگر مدتی است این کار را انجام نداده اید یا به دلایلی بروزرسانی درایور از طریق به روز رسانی خودکار حذف نشده است. این امر می تواند مشکلاتی در نحوه عملکرد دوربین شما و نحوه تعامل آن با برخی از نرم افزارهای ویدئو کنفرانس ایجاد کند.بنابراین اگر با دوربین لپ تاپ خود مشکل دارید ، به دلیل به روز رسانی آخرین نسخه درایور دوربین خوب است. اگر سازنده و مدل دوربین خود را می شناسید. شما می توانید آخرین نسخه درایور مربوطه را مستقیماً از وب سایت آنها دانلود کنید.

اما اگر نمی توانید نگران نباشید زیرا ویندوز قادر است به طور خودکار جستجو کند. برای انجام این کار باید چند مرحله را دنبال کنید، اما این یک فرایند نسبتاً ساده است:

• روی دکمه Start راست کلیک کنید
• Device Manager را انتخاب کنید
• روی پیکان کنار Imaging Devices کلیک کنید تا منو گسترش یابد.
• روی laptop camera یا integrated webcam driver  که در لیست ذکر شده کلیک راست کنید.
• Update Driver software را انتخاب کنید
• سپس از شما خواسته می شود انتخاب کنید چگونه می خواهید درایور را جستجو کنید؟ Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید. اگر قبلاً آخرین نسخه درایور خود را از وب سایت شرکت سازنده دانلود کرده اید و آن را در رایانه خود ذخیره کرده اید، Browse my computer for driver software را انتخاب کرده و سپس آن را به محل مناسب جهت به روز رسانی هدایت کنید.
• در مرحله بعد، گزینه Let me pick from a list of drivers on my computer را انتخاب کنید
• روی دستگاه USB Video کلیک کنید
• Next را انتخاب کنید و سپس دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید
• هنگامی که درایور جدید با موفقیت دانلود و نصب شد، باید دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید، سپس نرم افزار کنفرانس ویدیویی خود را باز کرده و بررسی کنید که آیا دوربین شما در حال حاضر کار می کند یا خیر.

دوربین لپ تاپ خود را دوباره نصب کنید

اگر عیب یاب و به روز رسانی درایور هنوز مشکل شما را حل نکرد، مورد بعدی که باید نصب کنید نصب مجدد کامل دوربین لپ تاپ است. این ممکن است یک مرحله فوق العاده به نظر برسد، اما اگر دوربین یا نرم افزار آن به نوعی خراب شده یا با مشکلی روبرو شده است، نصب مجدد آسان ترین راه برای برطرف کردن مشکل و عملکرد مجدد دوربین است. کافی است این چند مرحله ساده را دنبال کنید:

• روی دکمه استارت کلیک راست کنید
• Device Manager را انتخاب کنید
• به Imaging devices بروید و روی پیکان سمت چپ کلمات کلیک کنید تا منو گسترش یابد.
• بر روی دوربین خود در لیست کلیک راست کنید.
• Uninstall را انتخاب کرده و تأیید کنید که این همان کاری است که می خواهید انجام دهید.

پس از حذف دوربین لپ تاپ، کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید. هنگام راه اندازی مجدد دستگاه، باید به طور خودکار آخرین درایورها و نرم افزارهای مورد نیاز برای راه اندازی دوربین لپ تاپ را مجدداً نصب کنید. پس از انجام این کار، نرم افزار ویدئو کنفرانس خود را مجدداً راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است.

درایور را در حالت سازگاری نصب کنید

اگر هیچ یک از موارد بالا مشکل را حل نکرد، نکته بعدی این است که آخرین نسخه درایور دوربین را نصب کرده و دستگاه خود را در حالت سازگاری compatibility mode)) نصب کنید. حالت سازگاری عملکردی در ویندوز 10 است که نه تنها به شما امکان می دهد به روز رسانی درایور را نصب کنید، بلکه به طور خودکار نیز بررسی می کند که آنها نیز کار می کنند.

به نظر می رسد این یک فرایند پیچیده باشد، اما در واقع نسبتاً ساده است. تنها کاری که باید انجام دهید این است:

• آخرین نسخه درایور مناسب را از وب سایت سازنده دوربین دانلود کنید.
• فایل نصب درایور را در دیسک محلی خود ذخیره کنید، به یاد داشته باشید که کجاست.
• به پوشه ای که فایل درایور را دانلود کرده اید بروید و روی فایل راه اندازی درایور راست کلیک کنید
• Properties را انتخاب کنید
• Compatibility tab را انتخاب کنید
• کادر Run this program in Compatibility mode را علامت بزنید
• سیستم عامل صحیح را از لیست کشویی انتخاب کنید
• درایور اکنون نصب می شود، سپس به طور خودکار عملکرد آن را بررسی می کند.

پس از اتمام نصب درایور حالت سازگاری، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و سپس نرم افزار ویدیو کنفرانس خود را باز کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است.

درایور دوربین خود را بازگردانید

در حالی که اکثر مشکلات دوربین را می توان با نصب آخرین نسخه درایور دستگاه برطرف کرد، گاهی اوقات درایورهای جدید می توانند به طور ناخواسته مشکلاتی را ایجاد کنند. معمولاً شرکت سازنده این موضوع را سریع متوجه می شود و درایور دیگری را که مشکل را برطرف می کند منتشر می کند. اما این همیشه صدق نمیکند.اگر مشکل دوربین لپ تاپ شما به دلیل بارگیری درایور جدید ایجاد شده است، بهترین راه حل مشکل در کوتاه مدت این است که درایور خود را به نسخه قبلی برگردانید. این فرآیند دیگری است که ممکن است پیچیده به نظر برسد، اما اگر از راهنمای گام به گام ساده ما پیروی کنید ، نباید مشکلی برای شما ایجاد کند.

• روی دکمه استارت کلیک راست کنید
• Device Manager را انتخاب کنید
• به Imaging devices بروید و روی پیکان سمت چپ کلمات کلیک کنید تا منو گسترش یابد.
• بر روی دوربین خود در لیست کلیک راست کنید.
• Properties را انتخاب کنید
• تب Driver را پیدا کنید و سپس دکمه Driver details  را انتخاب کنید
• در این تب به دنبال فایلی بنام sys بگردید. اگر این فایل موجود است، دوربین شما قبل از راه اندازی ویندوز 7 طراحی شده است و این بدان معناست که احتمالاً به یک دوربین جدید نیاز خواهید داشت.
• اگر آن فایل موجود نیست، به منوی قبلی برگردید و Rollback driver را انتخاب کنید.
• وقتی از شما خواسته شد، روی Yes کلیک کنید. با این کار آخرین نسخه درایور دوربین شما حذف می شود و نسخه قبلی بازیابی می شود.

یکبار دیگر پس از اتمام این فرآیند کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید و سپس نرم افزار ویدئو کنفرانس خود را باز کرده و آزمایش کنید تا ببینید آیا مشکل اکنون برطرف شده است.

تنظیمات حریم خصوصی دوربین را بررسی کنید

تنظیمات حریم خصوصی آنلاین بسیار مهم است و وب کم شما دقیقاً همان چیزی است که یک برنامه مخرب ممکن است به دنبال دسترسی به آن باشد. بنابراین بسیار مهم است که مراقب نرم افزارهایی باشید که اجازه دسترسی به دوربین خود را می دهید.گاهی اوقات این تنظیمات حریم خصوصی می تواند ناخواسته تغییر کند. به عنوان مثال، اگر تنظیمات پیش فرض شما این است که اجازه را نپذیرید و یک نسخه به روز شده از نرم افزار کنفرانس ویدیویی خود را دانلود کنید، این تنظیم حریم خصوصی ممکن است بدون اطلاع شما مجوز عملکرد را به آن ندهد.

بنابراین باید تنظیمات حریم خصوصی دوربین لپ تاپ خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که برنامه ای که می خواهید از وب کم خود در آن استفاده کنید در واقع مجوز این کار را دارد. این یک چیز ساده برای بررسی است:

• روی Start کلیک کنید
• روی Settings کلیک کنید
• کلمه webcam را در کادر فیلد جستجو تایپ کنید
• روی گزینه Webcam privacy settings option کلیک کنید
• بررسی کنید که گزینه Let apps use my camera روشن است

اگر روشن است، بهتر است آن را خاموش کنید، تنظیمات را ذخیره کنید، رایانه خود را راه اندازی مجدد کرده و سپس دوباره روشن کنید. این می تواند هر گونه ایراد را برطرف کرده و باعث شود دوربین نیز دوباره کار کند.

نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید

یکی از دلایل احتمالی مشکلات دوربین لپ تاپ ویندوز شما که به درایور مربوط نمی شو ، نرم افزار آنتی ویروس شما است. بدیهی است که نرم افزار آنتی ویروس بسیار مهم است و همه لپ تاپ های ویندوز باید مجهز به یک برنامه آنتی ویروس به طور مرتب به روز شوند.اما نرم افزار آنتی ویروس شما گاهی اوقات می تواند مشکلاتی را در دوربین لپ تاپ شما ایجاد کند. اگر دوربین یا نرم افزاری که آن را تغذیه می کند تشخیص ندهد، ممکن است یک برنامه آنتی ویروس آن را با ویروس اشتباه گرفته و آن را مسدود کند.متناوبا اگر دوربین لپ تاپ شما از نرم افزار یا درایورهای قدیمی استفاده می کند ، برنامه آنتی ویروس شما ممکن است اینها را به عنوان ویروس علامت گذاری کرده و از کارکرد آنها نیز جلوگیری کند.برای بررسی این که چنین اتفاقی در دستگاه شما نیفتاده است ، نرم افزار آنتی ویروس خود را باز کنید و به دنبال تنظیمات مربوط به مسدود کردن دسترسی یا مجوز استفاده از وب کم خود باشید.

ایجاد یک پروفایل کاربری جدید

راه حل نهایی ما شاید افراطی ترین راه حل ما باشد، اما اگر همه موارد دیگر با شکست مواجه شد، قطعاً ارزش امتحان کردن را دارد. گاهی اوقات مشکلی در مورد چیزی مانند وب کم می تواند به دلیل خرابی در مشخصات کاربر ایجاد شود.بنابراین در صورت عدم موفقیت راه حل احتمالی این است که یک پروفایل کاربری جدید ایجاد کنید و ببینید آیا هنگام اجرای لپ تاپ ویندوز در آن نمایه مشکل برطرف شده است یا خیر.

نحوه ایجاد پروفایل کاربری جدید به شرح زیر است:

• روی Start کلیک کنید
• Settings را انتخاب کنید
• روی Accounts کلیک کنید
• Add someone else to this PC را انتخاب کنید
• فرم ظاهر شده با نام کاربری و رمز عبور را پر کنید. با این کار حساب کاربری جدید شما ایجاد می شود.
• اکنون باید Change account type را انتخاب کنید
• روی پیکان کشویی کلیک کنید و Administrator را انتخاب کنید.
• کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کنید
• وارد حساب جدید شوید

اکنون دوربین لپ تاپ خود را که در برنامه ویدئو کنفرانس خود کار نمی کند، آزمایش کنید. اگر مشکلی در نمایه قدیمی شما وجود داشت، اکنون باید کار کند. اکنون می توانید انتخاب کنید که به این نمایه جدید پایبند باشید یا سعی کنید نمایه قدیمی خود را اصلاح کنید. مورد دوم یک کار پیچیده است.

شرکت ایسوس توتال ،ارائه دهنده خدمات تعمیرات از جمله تعمیر تبلت ایسوس ، تعمیر موبایل ایسوس ، تعمیر آل این وان ایسوس و تعمیرات تجهیزات شبکه ایسوس می باشد . برای اطلاعات بیشتر و ثبت سفارش تعمیرات خود می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید .